知识社会时代的管理

作者:新动力  来源:  日期:2007-7-14 22:31:48

    德鲁克提出了“知识社会”和“知识生产者”的概念，中国也越来越多的商业领域进入了知识生产的阶段，我们熟知的信息产业，互联网产业就是如此。

在我们的企业中，越来越多工作是知识生产的工作，不用像传统的制造业一样，生产部件，知识存在于头脑里。泰勒式的生产管理流程不再适用于今天的企业当中。

但是，今天的互联网企业依然有人按照传统的工业流程方式来操作，按照权威主义的方式来操作，这样的企业，即使前期因为抓住了机遇，获得发展的基础，但是依然不会有大的潜力。价值观才是凝聚一个企业的根本，才是促进企业长远发展的根本。这对于做社区网站的来说，这尤其重要，因为经营一个社区网站跟经营一个企业，乃至于其他任何组织，比如大学，医院，足球队，政府机构都是一样的，什么样的价值和理念决定了其是否能够吸引到真正的人才加入进来，是否能够真正释放人才的能力。这些价值和理念决定了网站运营团队的价值和理念，网站运营团队的价值和理念决定了网站所具有价值和理念，这能否吸引用户具有关键作用。

互联网网站的管理要慎重思考连个问题：是否需要按照传统的工业流程来管理？是否需要采用威权主义的决策方式?

互联网企业里存在威权主义决策方式。在建立网站的初期，创始人往往在产品上，网站定位上有自己的想法。但随着，网站的发展，是不是需要所有细节都由网站负责人最后来做拍板决策呢？

一个人的职位高低并不代表其在所有领域都比职位低的员工高明。专业知识多寡和职位高低并不能等同，职位高并不一定享有智力的优势，知识生产者最重要的资源在于其头脑，其创意。

而如果最后产品的具体细节都要由上边敲定，产品负责人会产生无所谓心态，你让我做什么我就做什么，会消磨产品负责人的积极性，最后也形成了一种决策依赖。这样，对公司，对个人都是不利的，从个人角度看，个人的创意受到了压抑，就不会有成就感，也不会积极，也不会进步。从公司的看，这样的工作对公司不会有真正的贡献价值。而从公司的负责人来说，整天做这些事情也很忙，不利于留下时间去思考和做更多对公司发展更有价值的事情。

应该实行什么样的管理方式呢？举个例子，比如建立真正产品经理负责的制度。这样会更容易激发其责任心，创意，最终实现其个人成长，个人的成长，必然带来公司整体的成长。

产品经理负责制里面，产品经理对产品的策划、投入的成本，产出的效果都要负责，如果投入和产出不成比例，产品经理会反思，找到改进的方式，做得不好，有一定的惩罚措施，做得好，则有一定的奖励措施。这样做的过程是自主反馈的过程，产品经理愿意想尽各种办法去提升，去改进，大多数人都是需要被认同，被肯定，而且也是聪明的人。所以，真正有潜力的公司，就是经常所说非ABC的结构，而是职位低人在其工作上是比上级更优秀的人才。那上级需要做什么？上级需要做的事情是，维持这种企业管理的模式，维持价值观和文化氛围，并给下级的员工提供帮助，上级要把握做正确的事情上，以免方向走偏，而下级集中于正确地做事情上。