家电网络的营销20%基础工作之供应信息
作者:新动力 来源: 日期:2007-7-2 18:07:02
在《家电网络营销是一场自下而上的运动》一文的后半部分，我们提到单是发发供应信息找找求购信息只是做了网络营销中20%的工作而已，然而这20%虽然基础，但也未必人人能得其真谛，虽以便捷省时省成本为自己的招牌特点，但这些特性绝不体现在那20%的基础工作中，想快，想足不出户就赚钱，基础是必须打牢的。
最近央视报道许多中华老字号纷纷开办自己的网上商城，月营业额可观，想必不少人已对此垂涎三尺，不过也不是所有老字号都能在网上捞一把，细心观察你会发现，能把网店搞得有声有色，他们的实体店大多都经营得非常好，事实上也不是所有老字号都能顺利发展，他们中的很多名店都因为经营不善或店面拆迁支付不起昂贵新地价等问题而消失或苦苦维持着。实体店都经营不好的企业，放到网上，80%也不会成功，做生意都是相通的，网络营销可能会成为某些企业的救命稻草，但更多的时候它是使成功的企业更加成功，而懒汉企业，上帝是不会眷顾的。
供应信息发布的最佳时间
这几年家电企业都在谈服务，当产品同质化非常严重的时候，做好服务才是出路，所以在做任何事情的时候都应该以顾客或客户的角度来考虑。我们以两种商铺的不同表现为例来看看客户的感受。以在慧聪网找取暖器为例，买家（经销商、代理商、贸易商等所有发生采购行为的一方统称为买家）会在慧聪网首页http://www.hc360.com中以“取暖器/电暖器”为关键词进行搜索，或在慧聪网家电行业首页http://www.homea.hc360.com中直接由关键词点到产品库列表。做为卖家（厂家、经销商、贸易商等所有可供货的一方统称为卖家）在商铺里所发布的任何供应信息都会按相应关键词匹配到相应列表供买家浏览。
一件产品的供应信息成千上万，分别排列在供应信息列表页上，如果买家对产品本身没有太特殊的要求，他大概能忍受翻看的页数不会超过20页，一页显示20个供应信息，那么卖家的供应信息就得想办法挤进前400位。现在通行采用的排序规则是按发布信息的时间进行降序排列，也就是说10：31发布的信息排在10：30的前面。这个发布的时间要掌握好，太早或太晚效果都不好。在我们的观察中发现有些企业很有意思，每个企业的商务中心都会有一个重发功能，他们将此功能运用得非常熟练，每天一大早就全部重发一遍，所以早上八点去看，很多企业的产品已经早早得排上队了。可是，据我们的监测，家电网的高峰浏览时段是在早上10点左右、中午12点——1点、下午4——5点、晚上9点——10点。早上和下午的时间大概是最集中找产品的时段，中午和晚上的时间属于浏览资讯的时段，当然也并不排除互相有穿插的情况。那么过早进行供应信息的重发或新发，你的产品会在高峰段被压到后面，结果是起个大早赶个晚集，那么究竟几点来发布信息比较好呢，在这里我们不可能把这个时间说死，因为根据每个人对电脑操作的熟练程度，网速快慢，对商务中心的掌握情况等，时间都会有所不同，因此我们可以把握一个大概的方法——宁可晚一点也不要太早。
供应信息发布的质量问题
网络营销需要广泛撒网，铺的面积越大获得的机会就越多。现在B2B，B2C的网站非常多，每一个网站都会有自己的受众群，不放过任何一个网站，能注册商铺的全都注册上，这是很多企业采取的通用做法。但网络营销并不是撒网捕鱼，撒下网后就可以走了，过段时间再来收网多少也会捞到一点，网络营销更像是钓鱼，找什么样的水域，下什么样的饵，甩什么样的竿，使什么样的技巧都会影响你每次钓上来的鱼的品种和大小。不过一些企业大概错误得理解为撒网捞鱼了，广泛注册商铺后不打理，不在线，鱼都跑了都不知道，还抱怨水里的鱼太少。
还是以在慧聪网采购取暖器为例，在首页搜索引擎中输入“取暖器”或“电暖器”，成千上万的产品一会就跃然于眼前。
如此所示在供应信息后加注“新品”、“促销”、“特卖”等消息会增加买家的关注
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如图所示是聪明之举，然而还要注意把买家吸引进来后商铺内的信息是否详实。所有供应信息都会有个有效期期限，如果有效期一过而企业本身没有进行更新，则会在每条供应信息后出现[该信息已过期]的字样，这几个字实在让进来看信息的买家有如吃了过期食品一样难受，本来在列表里浏览的时候还被产品标题和图片所吸引，本想进来一探究竟，却发现信息要么过期，要么产品介绍极其简单，岂不让人扫兴。做为卖家，有这样的凌乱不堪的商铺，有这样介绍简陋的产品，也别指望买家能主动联系你了。
其实从这个早晚发布的习惯来说，就可看出这个企业对的基础工作是如何理解的。在不同的理解下，不同企业网络营销的工具分别会交给老板本人（或高级管理人员）、负责网络营销的专业业务人员、文员。由老板本人来操作网络的企业规模一般都不大，但灵活性强，企业有一种向上冲的渴望与动力，老板比较年轻，对网络营销充满好奇与期待，会认真对待网上来的每一笔单，每一位客户，所以这种企业的供应信息相当有看头；规模比较大的企业会把网络营销交给专职业务人员，而这部分人又分为对网络营销非常了解的业务员和刚毕业被公司委派专攻网络营销的业务员，这种情况在最近家电企业上网进程加速的大环境下更为明显，因为总是有人在和我们说：“我是新手，请多多指教”，这些新人们需要恶补教程。规模大的企业也许不需要稻草，所以现阶段他们不会太重视，但他们知道这是未来是趋势，所以现在怎么样也要占个位，培养下一代网络营销精英，这种企业的资质是毋庸置疑的，但他们接待的买家也需得是有一定分量的。最不济的就是将网络营销交给文员负责的企业，文员每天的工作多而繁杂，网络营销对他们来说不过是多了一项和打文件没什么区别的例行事务，所以每天早早得重发信息，然后就去做别的，IM也不在线无需解答来访客户的任何问题，每天早上八点前发的供应信息很可能就是他们做的哦（猜测而已，文员们别介意）。这样做法的企业虽然搭了的车，但一点也不顺风，可以说他们目前仍旧习惯于传统的营销方式，至于为什么会上了网络营销的车，大概是被网站销售人员磨得不行了吧（玩笑）。其实现在像这样的企业已经不多了，没有人会否认网络营销的未来，在家电企业正大规模上网的时候，那些经常不在线留守，供应信息发布草率的行为我们宁可认为这是由于还不太了解的窍门所造成的，因为没有人傻到要背离时代发展的步伐，做企业同样如此。
